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国贸科技园产业园分公园举行物业服务自我管理提升誓师动员大会

2020.11.12 来源:查看次数: 返回

进一步提升园区客户满意度,逐步优化、完善公司自我管理机制,更好地贴合行业发展要求,全面提高公司物业服务水平,11月4日下午,国贸科技园公司产业园分公司举行物业服务自我管理提升誓师动员大会。分公司领导班子、各项目部门代表共计260余人参加会议。

会上公司运营管理部指出誓师动员大会的目的与重要意义,并就物业服务质量考核了简要介绍分析。项目代表发言表示将以饱满的热情投入到自我管理提升工作中,积极面对考核目标,向客户、公司献上满意答卷。公司相关负责人分析了目前公司亟待解决的人才紧缺、管理制度不够完善、沟通机制不够健全以及服务品质仍需提升等问题。

公司负责人指出,一是要以客户满意度为宗旨。第一时间解决客户的合理需求,严格落实流程再造工作,形成一线部门服务客户,职能部门服务一线的双重服务制度;二是向行业标杆学习,积极对标市场标杆企业,逐步建立起具有公司特色的流程和制度;三是完善员工发展与考核体系,要做到任人唯贤、不搞论资排辈,2021年公司将落实薪酬体系市场化、增量分享、目标责任书制度、管理岗与专业岗分离等工作目标。强调各项目、部门要以开放的态度,接受监督,正视不足,担当责任,不揽功、不诿过,全面认真落实服务质量考核制度。

最后,全体参会人员共同宣誓:坚持以客户需求为导向,落实流程再造工作,遵循持续改进原则,不断提升管理服务水平,为打造智慧园区物业服务标杆贡献力量。

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